Apple, müşterilerine Twitter’dan destek verecek

Apple'da müşteri hizmetlerini aramanıza gerek yok Twitter ile ayağınıza geldi.

648 0
648 0

Şirketlerin resmi sosyal medya hesapları genellikle yeni ürün ve hizmetlerin duyurusu için kullanılıyor. Müşteri desteği ise genelde çağrı merkezi ya da özel web siteleri üzerinden yürüyor. Bu konuda farklı bir hamle ise Apple’dan geldi. Şirket, Twitter üzerinde bir destek hesabı oluşturdu ve bu hesabın müşteri hizmetleri gibi kullanılacağını duyurdu.

Buradan ulaşılabilen Apple Destek hesabı, kullanıcılara çeşitli konularda destek ve bilgilendirme sağlayacak. Apple’ın bu kararında, Twitter’ın şirketlerin hesapları müşteri hizmetleri amacıyla kullanılmasını sağlayan düzenlemelerinin etkisi olduğu söylenebilir. Geçtiğimiz günlerde bu gelişmeyi duyuran Twitter, özel mesajlaşma alanında getirdiği yeniliklerle şirket ve müşteri arasında etkin iletişimin yolunu açmıştı. Önümüzdeki günlerde, şirket hesapları için “müşteri geribildirimleri” özelliğinin de devreye alınması bekleniyor.

In this article

Join the Conversation